Le fonctionnement et les avantages du mailing postal

Actuellement, les entreprises se font de plus en plus nombreuses à solliciter les nouvelles technologies dans leur stratégie marketing. Si la digitalisation a opéré de profonds changements dans le domaine de la communication, elle n’a pas entraîné la disparition de nombreuses techniques de marketing traditionnelles comme le mailing postal. Mais, qu’est-ce qui fait la puissance du mailing postal ? Pourquoi les entreprises utilisent-elles encore cette méthode traditionnelle ? On fait le point sur le fonctionnement, l’utilité et les avantages du mailing postal.

Mailing postal : définition et principes

Le mailing postal est un mode de communication classique qui consiste à envoyer au moyen d’un support papier des documents à une cible prédéfinie. Aussi connu sous différentes appellations, notamment « mailing courrier », « mailing papier » ou encore « publipostage », le mailing postal vise à établir un contact, à véhiculer des informations ou à promouvoir une offre commerciale.

En entreprise, l’envoi d’une impression mailing par la Poste est une technique de marketing direct qui a pour principal objectif d’attirer l’attention de son destinataire et de susciter une réaction de sa part. Ce qui le différencie de l’emailing, c’est qu’il permet un ciblage plus précis et plus pertinent. Le mailing postal est un service basé sur la personnalisation du message en fonction des destinataires. Généralement, il vise deux cibles principales, à savoir le client et le prospect.

En amont de son projet de campagne de mailing postal, l’entreprise va collecter ou acheter un fichier de prospects qualifiés à partir des interactions de sa marque avec le public, notamment lors d’un évènement promotionnel, dans les points de vente et même sur internet. Le but est d’obtenir une cible qualitative à qui elle s’adressera par la voie postale pour établir un contact, transmettre des informations ou proposer une offre commerciale.

Traditionnellement, le mailing courrier contient :

• Un courrier postal glissé dans une enveloppe et dans lequel se trouve le message (information ou offre) adressé au destinataire ;
• Un coupon-réponse ;
• Un dépliant ;
• Une enveloppe de retour T.

À cette heure du tout digital, les entreprises ont également la possibilité de lancer des campagnes de mailing postal connectées.

Quel intérêt de lancer une campagne de mailing postal ?

Même dans ce monde où la digitalisation prédomine dans presque tous les secteurs d’activité, on peut tout de suite penser que le mailing courrier a perdu sa place dans la stratégie marketing d’entreprise. Bien au contraire, ce mode de communication est bien plus apprécié des clients et prospects vis-à-vis de l’emailing et des autres pratiques de marketing. Opter pour une campagne de mailing postal a tout son intérêt pour une entreprise qui souhaite :

• Gagner en notoriété,
• Améliorer l’image de sa marque,
• Communiquer des informations sur les produits ou services qu’elle propose,
• Proposer des offres promotionnelles,
• Inciter le destinataire à l’action (via des bons de réduction, des chèques-cadeaux…),
• Inviter aux dons (dans un cadre caritatif ou associatif),
• Encourager le client ou le prospect à se déplacer en point de vente ou bien à commander à distance.

Quels sont les prérequis pour créer un courrier postal efficace et pertinent ?

Il est essentiel de créer un courrier postal à la fois efficace et pertinent pour s’assurer qu’il soit lu et compris par le client ou le prospect auquel on s’adresse. Avant de s’attaquer à la conception de cette impression courrier, la définition de sa stratégie est de mise.

Définir la stratégie

Avant de se lancer dans la conception du mailing papier, il faut définir préalablement sa stratégie. En premier lieu, il est important de déterminer clairement l’offre ou l’information à mettre en avant dans le courrier. Ensuite, il faudra l’appuyer avec des arguments solides et pertinents pour parvenir à convaincre la cible prédéfinie.

Cette étape ne doit pas être négligée, car elle permet d’encourager une prise de contact avec l’expéditeur, un déplacement direct en point de vente ou une commande à distance.

Créer le courrier postal

Lors de la création du mailing postal, celui-ci doit refléter le standard et la stratégie de l’entreprise expéditrice du courrier. Cette phase consiste à collecter toutes les informations qui pourront attester de la crédibilité et la qualité de service de l’entreprise. L’objectif est de rassurer au mieux la cible (client ou prospect), alors tous les détails importants doivent être pris en compte.

Quelles sont les démarches à effectuer pour concevoir un mailing courrier ?

Pour concevoir un mailing courrier, il existe quelques démarches indispensables à prendre en considération.

La création

Tout d’abord, l’entreprise doit définir sa charte éditoriale, notamment si elle n’en a pas encore. Puis, elle doit enfin songer à la rédaction de textes, la sélection d’images, la sélection des graphiques et à tous les autres éléments relatifs à la création du courrier. Une fois le message rédigé, il est préconisé de le passer à la relecture et à la correction chez des professionnels dans le domaine.

La validation

Lorsque le courrier est enfin prêt, il faut le faire valider auprès de la hiérarchie supérieure de l’entreprise. Et pour être sûr que le mailing envoyé par la Poste soit validé et arrive bien à destination, il est important de valider les adresses postales et de faire une mise aux normes postales.

L’impression

Pour assurer la qualité du courrier, il vaut mieux confier l’impression à des experts en la matière. Une fois imprimé, il ne reste plus qu’à déposer le courrier aux boites aux lettres. Un transporteur postal va le récupérer et le déposer au bureau de Poste. Après traitement à l’usine de traitement du courrier (trié par forme et par taille, orienté et cacheté), chaque courrier sera enfin acheminé à son destinataire.

Quels sont les avantages du mailing postal ?

Le mailing postal est une technique de marketing direct qui est restée intemporelle du fait de ses nombreux avantages.

Il n’a pas du tout perdu sa puissance malgré le succès indéniable du marketing digital. Selon les études, le publipostage demeure un canal de communication très apprécié par rapport à certaines pratiques de marketing jugées « intrusives ». À titre d’exemple, les clients et prospects sont aujourd’hui de plus en plus méfiants vis-à-vis des publicités en masse sur le web (sur les réseaux sociaux, sur Google, etc.).

Comparé à l’emailing, le mailing postal est plus avantageux en termes de mémorisation. Bien souvent, les internautes ne prennent même pas le temps de lire certains emails qu’ils les mettent déjà aux corbeilles. Il arrive que les courriers tombent aussi directement dans les spams. En revanche, le courrier physique envoyé par voie postale a bien plus de chance d’être lu et surtout d’être mémorisé par la cible.

L’un des grands atouts du mailing postal, c’est qu’il permet de s’adresser uniquement à des cibles qualifiées. De plus, la possibilité de personnalisation du message est un autre point fort qui permet à l’entreprise de surprendre, captiver, flatter et interpeller ses clients et prospects.

Il est important de noter que le mailing et le digital vont de pair. Pour obtenir un meilleur ROI (return on investment) marketing, l’entreprise peut utiliser le mailing pour diffuser des contenus qualitatifs et pertinents et l’emailing pour échanger avec ses clients et prospects.

Envoi de mailing postal : pourquoi faire appel à une société de routage mailing ?

Bien qu’avantageux, le lancement d’une campagne de mailing postal implique un certain nombre d’étapes à suivre. Pour lui faciliter les tâches, l’entreprise optant pour le mailing courrier peut faire appel à une société de routage mailing. En effet, ce professionnel de routage offre un accompagnement complet aux entreprises dans leur projet de campagne de mailing postal :

• L’impression des documents,
• La personnalisation du courrier,
• La mise sous pli,
• L’affranchissement,
• Le dépôt des supports papiers auprès des Centres de tri postaux
• Le traitement des éventuels retours