Banque Nickel : comment créer et se connecter à un espace compte ?

La banque Nickel est au service de plus de 2 000 000 de clients à travers la France. Si vous êtes l’un de ses clients, il vous est possible d’accéder gratuitement à plusieurs fonctionnalités via votre espace compte. Mais comment créer et se connecter à l’espace client de la banque Nickel ?

La banque Nickel en quelques mots

Anciennement appelée Compte-Nickel, la banque Nickel a été lancée en 2012. Il s’agit d’un établissement en ligne. Elle ne dispose pas d’agence physique, au même titre que Boursorama ou encore Fortuneo.

Ouverte à toute personne physique à partir de 12 ans, l’ouverture d’un Compte-Nickel est sans condition de revenu. Mais si vous avez moins de 18 ans, vous devez être représenté par vos parents pour ouvrir un compte à la banque Nickel. Elle vous permet également d’avoir une carte de crédit, même si vous ne possédez pas de compte bancaire. En revanche, l’établissement ne vous offre aucune possibilité de découvert.

Banque Nickel : les services bancaires proposés sur l’espace client

La banque Nickel offre à ses clients de nombreuses fonctionnalités sur son espace compte Nickel. Si vous êtes l’un de ses clients, vous pouvez désormais visualiser, télécharger et imprimer facilement votre RIB (Relevé d’identité bancaire). En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous pouvez faire opposition à celle-ci en ligne. Certaines opérations sont simplifiées depuis l’espace client, notamment le virement vers un tiers et la fixation des plafonds de paiement CB.

Avec l’Espace compte Nickel, vous pouvez consulter rapidement vos relevés de compte, bloquer ou débloquer votre carte bancaire. Et si vous optez pour le paiement sur Nickel, sachez que celui-ci peut se faire sans contact.

Si vous êtes détenteur d’une carte Nickel Chrome, la banque vous offre également une assurance voyage. Lors de votre souscription, vous pouvez choisir la couleur de votre carte : black, gold, chrome ou orange. Enfin, vous disposez d’un premier dépôt gratuit et d’un cashback pour vos achats à l’étranger.

Création d’espace compte Nickel : comment procéder ?

Pour que vous puissiez vous connecter à votre compte personnel Nickel, il faut d’abord vous inscrire. Voici les différentes étapes que vous devez suivre pour cela :

• Accédez au site web officiel de Nickel « nickel.eu/fr ».
• En haut à droite de la page d’accueil et à côté du bouton « Ouvrir un compte », vous trouverez le bouton « Espace client » et cliquez dessus.
• Sur la page « Bienvenue dans votre espace client Nickel », choisissez « Nouvel Espace client ».
• Saisissez votre identifiant se trouvant au dos de votre carte Nickel. Si vous ne souhaitez pas entrer le renseignement lors de chaque connexion à votre espace client Nickel, cochez la case « Enregistrer mon identifiant ».
• Vous allez recevoir par SMS un code de sécurité à 6 chiffres. Vous aurez besoin de ce numéro d’authentification lors de votre première connexion à votre espace client.
• Choisissez un autre numéro d’authentification à 6 chiffres pour remplacer celui qui vous a été attribué.

Désormais, vous possédez un compte client Nickel. Maintenant, profitez de toutes les fonctionnalités offertes par votre espace compte Nickel.

Comment se connecter à une espace compte Nickel ?

Une fois votre inscription effectuée, vous pouvez vous connecter à votre espace client Nickel en suivant les étapes suivantes :

• Rendez-vous sur la plateforme de Nickel « https://mon.compte-nickel.fr/ ».
• Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur le bouton « Espace client ».
• Saisissez votre identifiant ou votre code à 10 chiffres (visible sur le verso de votre carte Nickel)
• Tapez votre mot de passe créé lors de votre inscription.
• Validez les informations et accédez à votre espace compte Nickel.

Quelles sont les différentes étapes pour se connecter à l’espace compte Nickel de votre enfant ?

Si votre enfant dispose d’une espace compte Nickel, vous pouvez le consulter à tout moment depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Si vous êtes déjà titulaire d’un compte Nickel, il vous est possible d’accéder à l’espace compte Nickel de votre enfant en renseignant vos propres identifiants. Les différentes étapes à suivre sont les suivantes :

• Rendez-vous sur le site internet de Nickel et connectez-vous à votre compte en ligne.
• Cliquez sur le bouton « Accéder à un autre compte ».

Si vous n’avez pas de compte Nickel, votre enfant pourra utiliser les codes transmis par e-mail lors de l’ouverture de son compte pour s’identifier. Il lui faut également choisir un code secret.

Que faire en cas d’oubli de mot de passe ou d’identifiant de l’espace compte Nickel ?

En cas de problème de connexion, un message d’erreur s’affiche. Cela peut être dû à un mot de passe ou un identifiant erroné. Pas de panique ! Il existe des moyens pour débloquer et retrouver votre compte Nickel.

Les étapes en cas d’oubli de l’identifiant

Comme nous l’avons évoqué précédemment, votre identifiant peut être remplacé par le code à 10 chiffres se trouvant au dos de votre carte Nickel. Vous le trouverez sous la bande magnétique de votre carte.

Si vous avez égaré votre carte ou si la première solution ne fonctionne pas, envoyez le mot « IDENTIFIANT » par SMS au 39063. L’établissement vous enverra votre identifiant par courriel. Pour les clients qui résident dans les départements d’Outre-mer, contactez le 06 33 13 18 64 avec votre téléphone.

Les étapes en cas de perte du code d’accès

Si vous avez perdu votre code confidentiel, vous pouvez le réinitialiser. Cliquez sur le bouton « Code d’accès oublié ?», puis un courriel vous sera envoyé en quelques minutes. Il vous suffit alors de cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail.

Pourquoi mon compte Nickel est-il bloqué ?

De nombreux motifs peuvent expliquer un compte Nickel bloqué :

• Un navigateur internet qui n’est pas à jour.
• Une erreur de saisie d’identifiant ou de code d’accès. Dans ce cas, réessayez une nouvelle fois en vous assurant l’activation de votre clavier numérique.
• Pour une certaine raison, Nickel peut avoir bloqué votre compte client. Pour connaitre les raisons qui ont motivé une telle décision, contactez votre banque.

Plusieurs moyens s’offrent à vous pour contacter Nickel afin de débloquer votre espace client :

• En composant le 01 76 49 00 00 sur votre téléphone portable. Vous pouvez appeler Nickel du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.
• En envoyant un courrier électronique à l’adresse e-mail « app@compte-nickel.fr ». N’oubliez pas de préciser votre demande et vos coordonnées complètes (numéro téléphone, adresse postale) dans le corps de votre courrier.
• Sur les réseaux sociaux : pour répondre à vos questions, Nickel est disponible sur LinkedIn, Twitter et Facebook.

Enfin, il est également possible d’obtenir une réponse à votre question dans la foire aux questions sur le site de Nickel. Consultez cette section pour obtenir rapidement des informations sur des problèmes ou des questions couramment posées par les utilisateurs.