Marketing

Définition et fonctionnement d’un call-to-action

Par Frédéric , le 19 janvier 2023
Call to action

Lorsque l’on visite une page web ou une plateforme sur internet, on tombe parfois sur des boutons qui nous invitent à exécuter des actions telles qu’un clic pour une inscription. Ce sont des boutons de call-to-action qui constituent l’un des piliers d’une stratégie d’inbound marketing. Le call-to-action est le meilleur élément à exploiter pour atteindre le but de l’inbound marketing. Dans cet article, nous allons voir ce que c’est vraiment qu’un call-to-action et tout ce qu’il faut savoir sur son fonctionnement.

Call-to-action : définition

Un CTA (call-to-action) ou appel à l’action en français est un outil marketing servant à inciter les visiteurs d’un site internet à entreprendre une action bien précise. En effet, le CTA sert de guide pour les internautes. Il permet aussi à un visiteur intéressé de passer vers un landing page (page d’atterrissage) qui est une page spécialement dédiée à l’offre proposée sur le message d’invitation du CTA.

Il apparait toujours comme un bouton mentionnant : cliquer pour s’abonner, cliquer ici pour une inscription, acceptez pour télécharger, etc. Le CTA se trouve généralement en bas de page d’un site web ou à la fin des billets de blog. Il est aussi possible d’utiliser un bouton d’appel à l’action dans les publications sur les réseaux sociaux. Dans ces cas-là, le call-to-action peut être présenté sous forme de lien ou d’image.

Comment se présente un call-to-action ?

Un call-to-action peut prendre plusieurs formes. En effet, vous pouvez voir un CTA sous forme de bouton, d’image et de texte.

Appel à l’action en bouton

Le style de bouton est le plus utilisé, car il est facilement visible par les visiteurs. Pourtant, les boutons ne peuvent contenir qu’un minimum de message, tel que confirmer, s’inscrire, s’identifier… Le but d’un bouton de CTA, c’est de pouvoir guider un internaute vers une autre étape de sa navigation.

L’appel à l’action en bouton apparait toujours sous forme de bouton coloré avec un message de CTA dessus.

CTA sous forme d’image

L’appel à l’action en image est une graphique mettant en avant les objectifs du contenu ainsi que la phrase CTA. On opte pour des images attrayantes afin d’améliorer le rendu du CTA. Tout comme le bouton, l’image est très utilisée, car c’est aussi facile à cliquer sur une page.

Call-to-action sur un mot-clé d’un texte

Le CTA peut être aussi sous forme de texte. En effet, il apparait souvent sur un ou plusieurs mots-clés d’une phrase. Les mots à cliquer contenant un lien vers un landing page sont parfois de couleur bleue.

Pour plus d’efficacité, il vaut mieux l’associer avec un CTA graphique, car certains internautes n’ont pas encore l’habitude de cliquer sur des textes.

Pourquoi mettre un bouton call-to-action sur une page web ?

Les boutons de CTA sont très importants surtout pour un site internet d’entreprise. En effet, mettre des CTAS bien élaborés dans des pages web permet de :

Améliorer le taux de conversion et obtenir des leads

L’utilisation des CTAS permet d’optimiser le taux de conversion d’un site web. En effet, le taux de conversion permet de mesurer l’efficacité de vos projets de campagnes marketing. De plus, un call-to-action permet aussi à votre site de générer plus de leads grâce aux inscriptions effectuées par les internautes. Chaque visiteur inscrit va être invité à renseigner son adresse email via lequel vous pourrez les informer des nouvelles offres que vous proposez.

Réduire le taux de rebond sur votre site

Le taux de rebond ou « bounce rate » est un indicateur montrant le nombre des visiteurs qui quittent rapidement votre site sans même prendre la peine de voir ce que vous proposez. Lorsque le taux de rebond est élevé, cela signifie que le contenu que vous proposez n’intéresse pas du tout vos clients. Mettre en place des CTAS sur votre page permet de réduire ce taux de rebond, car les visiteurs prendront le temps de voir d’abord ce que vous avez à lui donner. De ce fait, ils passeront beaucoup plus de temps sur votre site.

Inciter vos internautes à passer à l’action dans l’immédiat

Grâce au call-to-action, un visiteur intéressé par vos offres sur deux sera susceptible de passer immédiatement à l’action. Il va rapidement faire une inscription, un téléchargement, voire acheter vos offres.

Comment optimiser un call-to-action ?

Pour que votre CTA soit efficace, il y a des quelques règles et techniques à respecter.

Utilisez des mots captivants

Quel que soit le type de CTA que vous utilisez, choisissez les mots que vous allez mettre dessus avec soin afin de donner envie à vos visiteurs de cliquer sur le lien, le bouton ou l’image. Surtout, évitez d’utiliser un verbe générique. Préférez les phrases incitant davantage chaque internaute à cliquer tout de suite. Par exemple : « Obtenez l’offre ici », « Cliquez ici pour plus d’infos  »…

Préférez les verbes d’action

Concentrez-vous sur l’objectif de chaque utilisateur qui pourrait visiter votre page web. Quelle action voulez-vous qu’ils fassent rapidement en voyant vos articles ? Exprimez directement l’action que vos internautes doivent effectuer. Par exemple : « Inscrivez-vous dès maintenant », « Développez votre communauté en vous inscrivant sur ce site », « Découvrez encore plus d’offres ici ».

Impliquez vos visiteurs dans le message

Pour les impliquer davantage, vous pouvez utiliser des pronoms personnels tels que « vous, votre, je, mon ». Par exemple, au lieu de mettre « Télécharger ici le document », écrivez plutôt « Téléchargez votre document ici » ou « Je télécharge le document ». Ces trois exemples n’ont pas les mêmes effets auprès des cibles.

Servez-vous des mots qui avancent un effet d’urgence

L’effet d’urgence permet aussi de capter rapidement l’attention des visiteurs. Vous pouvez utiliser : « Réabonnez-vous avant le… pour… », « Devenez riche en un seul clic », etc.

Bien choisir l’emplacement du call-to-action

Il est aussi très important de bien positionner votre CTA sur votre page. Il faut choisir un emplacement stratégique facile à accéder et à voir. Pour être sûr que vous avez choisi la place idéale, vous pouvez vous faire aider par des tests sur A/B testing. Outre l’emplacement, faites aussi attention à sa taille et à la couleur que vous allez utiliser.

N’abusez pas des CTAS sur vos pages web

Le principe de l’inbound marketing est d’attirer les clients au lieu de les chercher. En revanche, lorsque vous abusez avec les CTAS, le client aura du mal à naviguer sur votre site. Trop de liens, de propositions et de notifications perturberont sa navigation. Lorsqu’ils ne savent plus où cliquer ni comment manipuler les options de votre site, ils seront obligés de quitter votre site même si votre offre l’intéresse. Ainsi, n’exagérez pas avec les CTAS au risque de perdre vos clients et prospects.

Frédéric

Conseiller en reconversion professionnelle, Frédéric effectue des bilans de compétences afin de déterminer entre autres les motivations, les besoins, le potentiel ainsi que les aptitudes des travailleurs, et d’établir avec eux de nouveaux plans de carrière. Hormis les bilans, il se charge du coaching et de l’accompagnement de ses clients vers leur nouvel emploi.