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Entreprise : quels types de récompenses pour vos clients fidèles ?

Par Alexandra , le 21 mars 2023
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Il est important pour toute entreprise de motiver ses clients à s’engager et d’accroître leur fidélité par le biais de récompenses. Cet investissement permet non seulement d’augmenter la satisfaction et le pouvoir d’achat des clients, mais aussi de leur apporter une preuve de reconnaissance. Il existe à cet effet différents types de cadeaux à offrir aux clients fidèles, pratiques, utiles et durables : fournitures de bureau, accessoires du quotidien, etc.

L’importance de récompenser vos clients fidèles

L’un des principaux objectifs de récompenser les clients est d’optimiser la fidélisation et d’attirer les clients potentiels. En effet, ce sont les clients les plus fidèles qui assurent à l’entreprise un chiffre d’affaires récurrent et une bonne position sur le marché. Les récompenses sont ainsi un moyen de les motiver à plus s’engager auprès de vous. C’est ainsi l’occasion pour vous de leur rappeler votre existence ainsi que votre intérêt à leur égard. Par ailleurs, offrir des cadeaux à vos clients en remerciement vous aide à engager le plus de personnes possible, car les clients existants franchiront une toute nouvelle étape de fidélisation.

La tendance des cadeaux high tech pour vos clients

Pour récompenser vos clients, vous pouvez miser sur les objets hightechs qui sont très utiles au quotidien. Ceux-ci peuvent d’ailleurs être personnalisés et porter votre logo, le nom de votre marque, vos coordonnées, le nom du client, etc. Parmi les plus courants, on peut citer :

  • la clé USB personnalisée,
  • les écouteurs et les casques audio,
  • les souris d’ordinateur,
  • la batterie externe pour téléphone portable.

Ces objets technologiques sont devenus indispensables et accompagnent les utilisateurs au sport, pendant les vacances, au travail, etc.

cadeaux remerciement clients

Les chèques-cadeaux, pour plaire au plus grand nombre

Offrir des chèques ou des cartes-cadeaux crée une excellente interaction entre votre entreprise et ses fidèles clients. En effet, les chèques-cadeaux vous permettront d’attirer l’attention des prospects, qui seront certainement séduits par l’attention que vous accordez à vos clients. Ils établissent aussi une relation durable et de confiance avec ces derniers. Sur le plan financier, les chèques-cadeaux peuvent être exonérés de charges sociales. En effet, si les entreprises se conforment aux règles de l’URSSAF, la valeur de ces chèques bénéficie d’une exonération de charges.

Pour les clients, les chèques-cadeaux constituent une preuve de considération de la part de votre entreprise. Ils pourront ainsi choisir les produits qui leur plaisent parmi un large réseau d’acceptation (boutiques en ligne ou tous les magasins partenaires) et éviter les présents forcés. En outre, il s’agit d’une excellente stratégie pour répondre à leurs attentes et les placer au cœur des priorités.

Fidélisation client : quel type de gros lot choisir ?

Dans le cadre de la fidélisation client, les entreprises ont le choix parmi différents types de gros lot, selon le budget prévu et le profil des clients. Certaines décident d’offrir des places de cinéma par exemple ou encore des places de concerts de grands artistes. Le cinéma et la musique sont appréciés par tous et font partie de nos passe-temps favoris. Vous pouvez ainsi en profiter pour faire plaisir à vos fidèles clients en leur donnant la possibilité d’aller voir leur artiste, leur équipe ou encore leur film favori.

Certains de vos clients peuvent aussi avoir envie de certains produits haut de gamme de votre marque, mais n’ont pas les moyens de les acheter. Dans ce cas, vous pouvez préparer des coffrets de vos produits à remettre aux plus fidèles. Le fait d’offrir des produits de votre marque, en particulier les plus populaires, enthousiasmera vos clients. Cela permet aussi de mieux faire connaître votre marque et vos offres, car ceux qui recevront les récompenses parleront plus de vous autour d’eux. Par conséquent, vous gagnerez en notoriété et augmenterez vos ventes.

Quel que soit votre choix, offrir des récompenses attrayantes vous aidera à séduire les clients. Plus le cadeau est conséquent, plus ils se sentiront considérés et chouchoutés par votre marque. De plus, miser sur de gros lots optimise votre visibilité.

Pourquoi pas un programme de fidélité ?

Récompenser les clients fidèles fait partie de la stratégie commerciale des entreprises. Vous pouvez ainsi songer à mettre en place un programme de fidélisation en tenant compte de certains facteurs tels que la taille de l’entreprise, le budget alloué, les produits et services proposés et le niveau de fidélité des clients actuels. Les programmes de fidélisation dépendent en général de l’importance de la fidélité pour l’entreprise et assurent l’amélioration de la relation client.

Les clients fidèles garantissent un minimum de vente et un chiffre d’affaires récurrent aux entreprises. Ils leur permettent aussi d’anticiper et de planifier l’avenir. C’est la raison pour laquelle ils doivent être récompensés de différentes manières, notamment par des cadeaux, des événements et des offres spéciales. Il ne vous reste alors qu’à faire preuve d’imagination pour témoigner votre reconnaissance à vos clients les plus fidèles.

Alexandra

Alexandra est formatrice dans un centre dédié aux travailleurs en reconversion professionnelle. Elle a pour rôle d’évaluer les profils des stagiaires et de les orienter vers les programmes d’apprentissage les mieux adaptés à leur futur métier. Elle accompagne également les travailleurs tout au long du processus de reconversion, afin qu’ils puissent entamer sereinement leur nouvelle carrière.