Devenir installateur en téléassistance pour sécuriser les logements

Depuis quelques années, les personnes âgées restent de plus en plus chez eux. Le recours à la téléassistance a pris de l’ampleur, et est devenu une nécessité pour certains d’entre eux. Le métier d’installateur de téléassistance intéresse de plus en plus beaucoup de personnes pour sécuriser leurs logements.

Qu’est-ce que la téléassistance ?

La téléassistance est un petit appareil de communication que les personnes en perte d’autonomie telle que les personnes âgées, les handicapés ou isolées utilisent. Ces personnes courent le plus de risque de sécurité (de tomber ou d’avoir un malaise). Appelée aussi téléalarme, ces personnes vivant seules s’en servent comme alerte en cas de chute ou de malaise et ne pouvant pas se relever. La téléassistance se présente sous forme de bracelet ou pendentif. Elle dispose d’un bouton que le porteur appuie pour appeler le centre de téléassistance. Ce bracelet a une portée de 60 à 80 m, et est muni d’un boitier avec un haut-parleur et un micro pour pouvoir se dialoguer. Le boitier est posé à l’intérieur de la maison. Le bracelet est relié au GPS du domicile de la personne concernée.

Lors d’un accident ou d’une chute, la téléassistance suit quelques étapes de sécurité. Tout d’abord, la personne appuie sur le bouton pour appeler le service. Une fois que le service reçoit l’appel, elle est identifiée par l’opérateur et ce dernier détermine l’état du client en dialoguant avec lui. Si besoin, le service envoie un médecin ou les services d’urgences pour la sécurité tels que le SAMU, les gendarmes ou les pompiers au domicile du client. L’objectif principal d’une téléassistance consiste à rester à domicile en cas de malaise sans sortir de sa maison, pour la sécurité du client. Ce matériel permet une sécurisation 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Actuellement, il existe des dispositifs permettant de connaitre si la personne utilisant la téléassistance a subi une chute lourde. Ces dispositifs envoient automatiquement une alerte sans l’intervention de la personne.

Installateur en téléassistance, en quoi cela consiste ?

Un installateur en téléassistance est la personne ou le service qui est chargé de mettre en place les équipements liés à la téléassistance dans un logement, pour la sécurité du client. Il a également d’autres rôles, dont :

• Renseigner et conseiller les clients sur les matériels à utiliser
• Rassembler les informations sur la personne et son logement
• Conclure et déterminer la durée du contrat
• Installer les matériels de téléassistance
• Faire un essai de l’appareil lors de l’installation
• Traiter les messages d’alerte en cas d’accident
• S’occuper du service après-vente et des réclamations provenant des clients

À part les tâches qu’un installateur en téléassistance effectue, ce dernier doit avoir certaines capacités telles qu’une compétence technique (électronique, téléphonie, bricolage), une maîtrise des nouvelles technologies, un sens des relations humaines, une capacité d’adaptation. Il est possible d’en savoir plus en consultant les sites comme essentiel-autonomie.com.

Les points importants qu’installateur de téléassistance doit connaitre

Devenir installateur de téléassistance requiert la connaissance de certains points importants.

Le logement

Avant d’installer le dispositif pour la téléassistance, connaitre le logement dans lequel elle sera installée est essentiel. Dans ce contexte, l’installateur doit savoir comment accéder à la maison, l’éclairage, les alarmes de sécurité de la maison. Tous ces petits détails sont importants en cas d’accident.

Les équipements

La téléassistance utilise des équipements qui devront être mis en place chez la personne seule, pour sa sécurité. Il s’agit du pendentif ou du bracelet, du boitier, du transmetteur et du capteur de chute. Ces équipements sont testés fréquemment par l’installateur. L’objectif est d’assurer que le matériel de sécurité fonctionne bien. En cas de panne ou d’autres défaillances du matériel, le service de téléassistance doit être en mesure de réparer ou de changer ces équipements de sécurité. Il s’agit de proposer un service après-vente à la clientèle. Ce service est à déterminer entre l’installateur et le client pour connaitre si ce dernier paie des frais supplémentaires ou non.

L’aspect du matériel

L’aspect du matériel pour la sécurité a des impacts sur la personne qui le porte. Un dispositif qui se présente comme un bijou donne envie à son porteur de l’utiliser. Dans le cas contraire, il ne serait pas attiré par le produit et ne s’en servira pas. Des produits qui sont semblables à des montres ou des bracelets pourraient attirer les clients.

Le contrat et les frais liés à l’abonnement

Avant l’installation d’une téléassistance, le service de sécurité se doit de connaitre les besoins de sa clientèle. Il est important de déterminer lors de l’installation le genre de service souhaité. Dans la plupart des cas, le recours à une téléassistance vient après une chute, un conseil du médecin ou une sortie d’hôpital. Pour une téléassistance temporaire, la durée de l’engagement est à discuter lors du contrat d’abonnement. Les modalités liées à une résiliation de contrat sont aussi indispensables.

Le maintien à domicile des personnes âgées

Faire usage d’une téléassistance a des conséquences sur le mode de vie de la personne concernée. Un service de téléassistance a l’obligation de savoir les effets sur ces personnes et de proposer des produits qui sont adaptés à son client. Il est important de savoir si le fait d’en porter impacte le fait de sortir de la maison ou non. En tenant compte de cette spécificité, l’utilisateur a la possibilité de choisir l’équipement de sécurité de son choix.