Travailler dans le monde de l’assurance : les compétences à développer

Le secteur de l’assurance est un secteur dynamique qui offre de multiples opportunités professionnelles. Chaque année, il suscite l’intérêt de plus en plus de personnes en quête d’emploi, en particulier les jeunes diplômés. Actuellement, même les salariés se tournent se lancent dans une reconversion professionnelle pour intégrer le domaine de l’assurance. Cependant, bien qu’accessibles à tous, les métiers de l’assurance exigent un certain niveau de compétences et de savoir-faire. Vous souhaitez travailler dans le monde des assurances ? Découvrez dans cet article quelles sont les qualités et compétences requises pour intégrer ce secteur.

Quelques mots sur le secteur de l’assurance

L’assurance est un secteur qui joue un rôle capital dans l’économie d’un pays et même à l’échelle internationale. En France, cette branche emploie déjà plus de 100 000 employés. L’un des plus grands atouts de l’assurance est qu’elle contribue à la réduction des risques financiers, ce qui permet de stabiliser l’économie nationale. En plus de relancer l’économie, elle permet de venir en aide aux particuliers et professionnels, de les protéger.

Intégrer le secteur de l’assurance, c’est donc faire le choix d’un secteur engagé, humain, dynamique, florissant et diversifié. Il offre à lui tout seul un grand nombre d’opportunités professionnelles à toute personne en quête d’emploi. Auparavant, les entreprises d’assurance (ou compagnies d’assurance) étaient les seules à proposer des offres d’assurances. Mais aujourd’hui, les banques présentent également leurs propres offres à leur clientèle, en plus de leur activité principale.

Quels sont les métiers disponibles dans le domaine de l’assurance ?

Le domaine de l’assurance propose tout un panel de métiers ouverts à tous les profils. Vous pouvez notamment exercer le métier de, d’ :

• Agent général d’assurance : travailleur indépendant ou au sein d’une entreprise d’assurance, vous serez amené à diriger une agence (administration de l’équipe, gestion des contrats, etc.) et à accompagner la clientèle en fonction de leurs besoins en termes d’assurance.
• Courtier : en tant que courtier, vous allez rechercher pour le compte de vos clients des produits ou services d’assurances auprès des entreprises d’assurance et négocier les conditions de prix. Jouant à la fois le rôle de commercial et de conseil, vous aurez aussi à orienter le choix du client vers le contrat d’assurance le plus adapté à sa situation et à son budget.
• Conseiller en assurance : en plus de conseiller, votre rôle sera de promouvoir et de vendre les produits et services d’assurance de l’entreprise que vous représentez auprès de la clientèle.
• Gestionnaire de contrat : dépendant généralement d’une entreprise d’assurance ou d’une banque, vous serez responsable de la gestion des contrats des clients, de leur suivi jusqu’à leur exécution.
• Expert d’assurance : si vous travaillez en tant qu’expert d’assurance, vous allez le plus souvent intervenir à la suite de sinistres, notamment pour constater directement l’ampleur et le coût de ces derniers.

Les qualités et compétences requises pour travailler dans l’assurance

Certes, l’assurance propose plusieurs opportunités professionnelles, mais elle demeure une branche assez complexe qui requiert des qualités et des compétences spécifiques.

Avoir des connaissances sur les mécanismes de l’assurance

Connaitre les fondamentaux de l’assurance, c’est la base pour travailler dans ce secteur. Vous êtes généralement prêt à franchir le pas dans le cas où :

• Vous aviez déjà fait des études supérieures en finance ou en gestion,
• Vous vous êtes spécialisé dans les assurances après le bac.

Néanmoins, même si vous ne possédez pas un BTS, une licence ou un Master dans le domaine, vous pouvez encore acquérir les bases sur le système de l’assurance grâce à des formations professionnelles, généralement de courte durée.

Disposer de bonnes compétences en communication

Pour intégrer le monde de l’assurance, il est crucial d’avoir de bonnes compétences en communication. Il ne s’agit pas uniquement d’avoir la capacité de « parler », mais aussi d’écouter et de communiquer par écrit. En effet, en tant qu’assureur, vous serez amené à échanger avec :

• Vos collègues pendant les réunions par exemple,
• La clientèle pour les conseiller, proposer des offres de contrat, argumenter et négocier… D’où l’importance d’avoir une excellente capacité d’écoute et des compétences en négociation.
• Et éventuellement avec d’autres collaborateurs externes.

Vous pourriez également remplir différents documents administratifs.

Avoir une bonne maitrise de l’informatique

À cette ère de la digitalisation, le secteur des assurances se veut innovant et sollicite différentes formes de technologies de communication et de l’information dans l’exercice de son activité. Pour décrocher un emploi dans cette branche, il est donc incontournable d’avoir une bonne maitrise de l’informatique.

En effet, en tant qu’assureur, vous aurez généralement à utiliser des logiciels pour les sinistres ou pour la tarification. Une expérience dans l’utilisation de ces logiciels maximise donc vos chances de travailler dans le domaine de l’assurance.

À noter qu’il est important de mettre à niveau régulièrement vos compétences en informatique pour assurer un travail de qualité.

Être capable de travailler seul comme en équipe

Que vous travailliez dans une entreprise d’assurance ou dans une banque, vous serez souvent amené à travailler en équipe, d’où l’importance d’avoir un bon esprit d’équipe. Lorsque vous intervenez sur terrain pour constater des dommages suite à des sinistres, vous devez faire preuve d’autonomie et accomplir sans aide ni supervision les missions que l’on vous a attribuées. Une bonne capacité d’adaptation est alors de mise pour assurer votre travail d’assureur dans tous les cas.

Être bien organisé et avoir le souci du détail

Travailler dans l’assurance n’est pas une chose aisée. La plupart du temps, vous serez engagé dans la réalisation de différentes tâches. C’est pourquoi vous devez être bien organisé en termes de gestion de temps, de précision, de prise de décision et de hiérarchie de la charge de votre travail.

Être sociable et avoir un sens de la persuasion

Pour exceller dans le domaine de l’assurance, vous devez être une personne douée pour le relationnel. Un bon sens de la persuasion est également nécessaire pour prospecter, tisser et conserver une relation de confiance avec la clientèle.

Intégrer le secteur de l’assurance : quelles formations suivre ?

Pour intégrer le secteur de l’assurance, il faut idéalement posséder un diplôme de niveau bac +2 en assurance. Après le bac, vous pouvez suivre des formations pour obtenir :

• Un BTS (Brevet technique supérieur) en assurance,
• Un BTS en Management des Unités commerciales,
• Un BTS en négociation et Relation Client,
• Un DUT (diplôme universitaire de technologie) Carrière juridique,
• Ou un DEUST (diplôme d’études universitaire scientifiques et techniques).

Pour enrichir votre bagage et optimiser vos chances de décrocher un emploi dans l’assurance, vous pouvez passer une licence professionnelle en assurance, en finance spécialité conseiller et gestionnaire ou en banque. En sus, vous pouvez encore poursuivre vos études et passer le diplôme de Master professionnel en droit privé spécialité assurance.

Si vous ne voulez plus faire des études universitaires, l’autre possibilité serait de suivre directement une formation professionnelle dans les écoles de commerce.