Campagne SMS marketing : la rédaction du contenu

Différentes stratégies existent de nos jours afin de faire la promotion d’une entreprise. Chaque stratégie a pour objectif d’adopter une communication efficace et de qualité afin d’atteindre le plus grand nombre possible de clients. Parmi ces stratégies les plus utilisées, nous pouvons citer le SMS Marketing. Selon les résultats d’une étude, le marketing basé sur le SMS a un taux de conversions d’environ 29 %. En termes de marketing numérique, le SMS Marketing est le plus efficace. Son taux d’ouverture est de 98 %. Toutefois, pour convertir efficacement les prospects et développer les ventes de son entreprise, il est nécessaire de s’appliquer dans la réalisation du contenu de chaque message. Voici nos conseils pour bien rédiger le contenu de votre campagne SMS marketing.

SMS marketing : Qu’est-ce que c’est ?

Le SMS marketing est une campagne de communication utilisée par les entreprises pour la promotion d’une offre de services et de produits. Il peut être à but transactionnel ou promotionnel. Le SMS marketing est également utilisé pour communiquer les changements qui ont lieu au sein de votre entreprise.

Une campagne SMS marketing consiste à envoyer de petits textes à la fois concis et clairs. À part son rôle primordial pour la communication, le SMS marketing vous permettra également de rechercher de nouveaux clients. Enfin, cette stratégie vous permettra de réaliser une étude de marché.

Pourquoi opter pour une campagne SMS marketing ?

Actuellement, la majorité des entreprises organisent une campagne SMS marketing pour la promotion de leur enseigne, leurs services et leurs produits. En fait, il s’agit d’une stratégie offrant de nombreux avantages :

• Avec le SMS marketing, il n’y a aucun risque d’harcèlement au niveau des clients. En effet, chaque client doit accepter le SMS sur son téléphone mobile. Si jamais un client se sent harcelé, il ne va pas s’intéresser à vos produits. Par ailleurs, en connaissant le nombre de clients qui acceptent vos SMS marketing, vous pourrez connaître le nombre de clients intéressés par vos services, offres et produits. Ainsi, cette stratégie vous permettra de mieux cibler vos vrais clients potentiels puis de fidéliser vos meilleurs clients.
• Cette stratégie marketing est interactive. Toutefois, vous ne demanderez pas des étapes spécifiques à vos clients. Sachez que chaque client pourra répondre à un SMS de votre société sur son téléphone mobile. Cela peut se faire sans qu’il se connecte sur Internet. Ainsi, vous et votre client pourrez efficacement et rapidement être à l’écoute.
• Le prix de la stratégie du SMS marketing est également abordable. En effet, vous n’avez pas à dédier un prix superflu pour votre campagne SMS marketing. Vous n’aurez qu’à payer le prix d’envoi de chaque SMS. Vous n’avez pas à intégrer un graphisme spécifique dans le contenu de votre SMS marketing. Sinon, cette stratégie serait vraiment coûteuse.
• Enfin, une campagne SMS marketing est une stratégie instantanée. Vous pouvez vous en servir afin de proposer des offres à durée déterminée. Elle vous permettra de bien profiter d’une situation qui n’a pas été prévue.

Comment rédiger un contenu de qualité pour une campagne SMS marketing ?

La rédaction du contenu d’une campagne de SMS marketing doit être réalisée méticuleusement. En effet, votre visibilité et votre taux de conversion dépendront de la qualité du contenu envoyé aux clients potentiels.

Envoyez des messages concis et clairs

Contrairement aux messages sur les réseaux sociaux ou autres plateformes sur le web, le nombre de caractères est limité dans les messages mobiles. Nous vous conseillons de ne pas trop vous attarder sur les détails du message que vous souhaitez communiquer. Allez juste droit au but.

Par ailleurs, les clients seront plus touchés par un message clair et court. Cela suscitera beaucoup plus leur intérêt.

Vos messages doivent être en cohérence avec l’image de votre société

À travers vos messages lors de votre campagne SMS marketing, les clients doivent retrouver l’esprit de votre entreprise. Par exemple, si vous adoptez des tons professionnels pour vos communiqués sur vos plateformes en ligne ou sur vos réseaux sociaux, faites de même pour le contenu des messages. Et même s’il s’agit d’un SMS, évitez l’abréviation des textes et des messages. Sachez que ce n’est pas très professionnel.

Via vos SMS, proposez une offre intéressante

Il faut que le client comprenne qu’il est important à vos yeux pour créer un sentiment de proximité. Afin de lui faire part de cela, nous vous conseillons de lui proposer une offre intéressante dont il pourra bénéficier en ligne ou en boutique. Ici, il s’agit d’une motivation à consommer vos prestations de services ou produits.

Par exemple, vous pouvez proposer des cadeaux offerts pour un achat à vos clients. Vous pouvez également leur proposer une offre de réduction. En fait, vous n’avez pas à chercher très loin. Ces offres attirent beaucoup les clients.

Quelques exemples de SMS marketing

Pour une campagne SMS marketing ayant pour but de promouvoir un produit ciblé, vous écrire entre autres : « Bénéficiez de – 25 % sur nos pantalons avec le code promo PANT« . Tandis que pour les offres à durée limitée, envoyez un SMS marketing comme : « Tous nos produits à – 50 % jusqu’à 19h, profitez-en !« .

Vous pouvez également lancer une campagne SMS marketing localisée. Pour ce faire, envoyez des messages comme : « Un produit est offert pour chaque produit acheté dans notre boutique de Lyon« .

Enfin, pour informer vos clients d’une réduction de prix, envoyez des SMS tels que : « Profitez de 15 % de réduction en utilisant ce code promo lorsque vous commandez : REDUC15« .

Quand envoyer un SMS marketing ?

Vous devez également bien choisir l’heure d’envoi de vos messages pour la campagne de SMS marketing. En effet, un contenu de grande qualité ne vous servira à presque rien s’il est envoyé au mauvais moment.

Prenez en compte l’emploi du temps de vos clients

Afin de bien connaître l’emploi du temps de vos clients, vous devez effectuer une analyse en profondeur. Sachez que tous vos clients n’ont pas les mêmes emplois du temps ainsi que les mêmes profils. Une mère de famille n’aura absolument pas le même emploi du temps qu’une étudiante.

Ainsi, analysez profondément vos clients. Puis, afin de définir l’heure précise pour envoyer vos SMS marketing, prenez en compte l’emploi du temps de votre clientèle. Vous devez adapter leur envoi selon ce dernier. C’est seulement grâce à cela que vos clients seront plus réceptifs et attentifs.

Assurez-vous d’envoyer vos SMS marketing durant les créneaux libres des salariés

Prenez également en considération les heures de travail des employés afin de ne pas les perturber lorsqu’ils travaillent. C’est vrai que tous les salariés n’ont pas les mêmes créneaux. Mais nous vous conseillons d’envoyer vos messages :

• En début de soirée. Vous pouvez envoyer vos SMS marketing entre 18 et 20 heures.
• Au milieu de la journée. L’idéal est de les envoyer entre 12 et 14 heures.

À ces moments de la journée, vos clients ne seront pas trop occupés et pourront s’intéresser davantage à l’objet de votre message.

Analysez le cycle d’activité de votre société

Sachez que les ventes que réalisent les entreprises ne sont pas toujours stables, mais plutôt cycliques. Vos chiffres d’affaires sont moins importants durant certaines saisons. Ainsi, au cours de ces saisons de baisse de vos chiffres d’affaires, lancez votre campagne de SMS marketing. Cette stratégie vous permettra d’augmenter les ventes immédiates et spontanées.