Connexion à votre espace en ligne MMA Mon Compte : les étapes à effectuer

Actuellement, les banques et les assurances se sont lancées dans la digitalisation de leurs services. Elles sont de plus en plus présentes en ligne afin de permettre aux clients d’accéder aux services de leur établissement, sans pour autant se déplacer. La compagnie d’assurance MMA figure parmi les groupes disponibles en ligne. Avec son espace en ligne MMA Mon Compte, vous pouvez accéder à distance aux services divers de l’assureur. Voyons ensemble les étapes à effectuer pour vous connecter au service en ligne de l’assurance MMA.

Qui est MMA ?

Anciennement Les Mutuelles du Mans Assurances, l’assurance MMA sont un groupe d’assurance mutuelle située à Mans où elle siège. Cette mutuelle fait partie du groupe Covéa avec la GMF et MAAF. Cette compagnie protège et assure depuis presque 200 ans de nombreux Français (entreprises, particulier, etc.). Elle affiche pas moins de 3 millions de clients, dont la majorité est des particuliers. En effet, environ 2,5 millions des clients de la MMA sont des particuliers.

Afin de faciliter à ses adhérents la gestion de leur compte au sein de la compagnie d’assurance, elle a mis à disposition une plateforme en ligne. Cette dernière vous permet, en tant que client, d’accéder à votre compte à distance. Ainsi, grâce à son site web « MMA Mon Compte », vous n’aurez plus besoin de vous déplacer à chaque fois que vous avez besoin du service de la compagnie.

La plateforme MMA Mon Compte est entièrement confidentiel et sécurisé. L’adhérent peut accéder à de nombreuses prestations en quelques clics grâce à ce service en ligne.

Espace MMA Mon Compte : quels sont les services disponibles ?

MMA Mon Compte vous offre la possibilité d’être en relation avec la compagnie d’assurance tout en restant chez vous. Où que vous soyez, vous pouvez y accéder 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 tant que vous avez internet et un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Avec le service en ligne MMA Mon Compte, vous pouvez :

• Consulter les garanties et les contrats d’assurance.
• Télécharger et imprimer les documents essentiels : attestation, carte verte.
• Consulter vos primes de fidélité.
• Déclarer des sinistres.
• Suivre les demandes effectuées.
• Consulter les bénéficiaires des assurances.
• Vérifier votre date d’échéance.
• Consulter votre historique de cotisation.
• Rechercher un professionnel de santé proche de votre domicile.
• Effectuer une consultation en ligne avec un médecin.
• Demander des informations en ligne.

Quelles sont les étapes à effectuer pour la création d’un compte sur MMA Mon Compte ?

Avant de pouvoir accéder à votre espace en ligne MMA Mon Compte, il vous faudra d’abord créer un compte. Voici les étapes pour la création de votre compte sur la plateforme MMA Mon Compte :

• Parcourez le site officiel de la MMA « mma.fr ».
• En haut à droite de la page d’accueil, en vert, vous trouverez « Espace Client ».
• Saisissez l’adresse email ou le numéro de téléphone qui ont été communiqués lors de votre souscription à la MMA. Vous pouvez également saisir votre numéro de contrat. Cette information se trouve dans votre contrat d’assurance MMA ou dans votre certificat d’adhésion.
• Terminez le processus en validant l’action.
• Cliquez sur « Recevoir mon code » afin de recevoir votre code d’authentification.
• Ce code d’authentification à 4 chiffres vous sera ensuite envoyé par SMS ou Email.

Le code d’authentification vous permet d’activer votre compte en ligne MMA avec un mot de passe. Ce dernier doit être composé de 6 chiffres. Autrement, le message « Le mot de passe doit contenir des caractères alphanumériques » s’affichera sur votre écran. Une fois ce processus terminé, votre espace client MMA Mon Compte est activé. Il ne vous reste plus qu’à vous connecter à votre espace client en insérant votre mail et votre mot de passe personnel.

Comment se connecter à l’espace client MMA Mon Compte ?

Pour se connecter à votre compte MMA, il vous suffit de suivre les démarches suivantes :

• Rendez-vous sur le site officiel de la compagnie d’assurance MMA « mma.fr ».
• Cliquez sur la rubrique « Espace Client ».
• Renseignez l’adresse email, le numéro de téléphone ou le numéro de contrat utilisé lors de votre souscription.
• Tapez votre mot de passe composé de 6 chiffres.
• Pour finir, cliquez sur « Valider ».

Pour un professionnel, l’accès à l’espace client en ligne MMA se fait de la manière suivante :

• Rendez-vous sur le site officiel de la MMA.
• Cliquez sur la rubrique « Espace Client » en haut à droite de la page d’accueil.
• Puis complétez les informations requises.

Comment résoudre les problèmes de connexion à l’espace MMA Mon Compte ?

Il se peut que vous rencontriez un souci lors de votre connexion à votre espace client MMA. Il existe quelques solutions pouvant être mises en œuvre pour résoudre ces problèmes de connexion.

En cas de mot de passe oublié ou perdu

Si vous avez oublié ou perdu votre code d’identification, l’accès à votre compte en ligne MMA vous sera refusé. Dans ce cas, vous devez suivre quelques formalités afin d’y remédier :

• Cliquez sur la rubrique « Espace Client ».
• Entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse email.
• Cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ».
• Après quelques minutes, la MMA vous enverra votre nouveau mot de passe par email ou SMS.

En cas d’identifiant oublié

Il est également impossible de se connecter à l’espace MMA Mon Compte si vous oubliez votre identifiant. Pour retrouver votre identifiant, consultez votre contrat d’assurance MMA. Si vous ne l’avez plus en votre possession, vous pouvez toujours saisir votre numéro de téléphone ou votre adresse email à la place de l’identifiant.

En cas de code erroné

Si vous avez tapé un identifiant ou un mot de passé erroné, votre demande de connexion à votre espace client vous sera rejetée. Avant de valider les informations saisies, procédez toujours à une petite vérification. En effet, plusieurs fausses manipulations peuvent entrainer le blocage de votre espace client en ligne MMA.

Autres problèmes de connexion sur l’espace client MMA

D’autres situations peuvent vous empêcher votre connexion à votre compte en ligne MMA :

• Un navigateur internet qui nécessite une mise à jour.
• Des saisies erronées de votre identifiant ou votre mot de passe. Si votre compte est bloqué à cause de fausses manipulations répétées, vous devez vous rendre au sein de l’agence MMA. Vous pouvez également demander le déblocage de votre compte en envoyant un email.
• Un blocage de votre compte par un conseiller MMA. Si cette situation se présente, il vous faut vous rendre en agence ou contacter votre conseiller.

Pour toute autre information concernant votre accès à l’espace MMA Mon Compte, vous pouvez joindre la compagnie par téléphone au 02 37 33 80 20. Vous pouvez également demander des informations sur le site officiel de la MMA, dans la rubrique « Une question », ou envoyer un courrier à son siège. MMA est également présente sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, YouTube) auxquels vous pouvez poser vos questions.