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La plupart des entreprises consacrent beaucoup d’efforts à leurs stratégies de marketing et de vente, mais ne se soucient guère de leur service clientèle. Pourtant, le service client devrait être une priorité absolue pour toutes les structures qui veulent réussir. Après tout, il s’agit de la ligne de front de votre société et de la première impression que de nombreux clients auront de vous, de votre marque. Si vous négligez votre service clientèle, vous risquez de perdre de précieux clients et de nuire à votre réputation. Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer votre service clientèle. Le département le plus important de votre entreprise ? Le service à la clientèle est la prestation de services offerte aux clients avant, pendant et après un achat. Il s’agit de répondre à leurs questions, de traiter les litiges et de fournir des informations sur le produit ou le service. Le principal objectif du service clientèle est de s’assurer que le client est satisfait, afin de le fidéliser.

La communication interne d’une société joue un rôle stratégique vu qu’elle permet de fédérer les efforts autour d’un objectif commun. Elle sert à faire circuler les informations au sein de l’entreprise afin que tous les acteurs soient sur la même longueur d’onde. Dès lors, comment mettre au courant les salariés des actualités ? Focus !…

L’aménagement de la salle de conférence ou la salle de réunion n’est pas à négliger, que ce soit en termes d’équipements de l’espace de travail, ou encore le mobilier. Voici quelques astuces sur comment réussir l’aménagement de ses salles de réunion.  Quels sont les équipements indispensables dans une salle de réunion ? De manière simple, une…

En France, environ 1,5 milliard des paiements ont été réalisés par chèques en 2019. Pour l’achat de produits plus ou moins onéreux, les particuliers, mais aussi les professionnels, optent généralement pour un chèque de banque. Chèque de banque : Qu’est-ce que c’est ? Le chèque de banque est émis et signé par un établissement bancaire.

Premier assureur européen, Allianz propose différentes formules d’assurance votre santé, ainsi que diverses solutions pour couvrir votre auto, votre habitation et même vos droits, grâce à des protections juridiques. Afin de mieux satisfaire sa clientèle, cette compagnie d’assurance a mis à disposition de ses clients Allianz Mon Compte. Il s’agit d’un espace personnel qui vous…

En 2020, il y a eu 11,8 milliards de paiements réalisés à partir de cartes bancaires en France. Ainsi, une hausse d’environ 60 % a été remarquée depuis 2012. De nos jours, les paiements par carte bancaire représentent 65 % de la consommation habituelle des ménages. Toutefois, une CB peut faire l’objet de fraude, et…

En France, il existe de nombreuses lois qui encadrent le milieu professionnel. Le non-respect de ces lois peut impliquer de très lourdes sanctions. Concernant le marché du travail, il est important de diffuser quelques documents obligatoires et de procéder à des contrôles avant la signature de tout contrat. Pour réaliser les différentes tâches conformément à…

La location saisonnière séduit de plus en plus de propriétaire bailleur, car elle revêt de nombreux avantages. Bien qu’elle semble plus simple que la location de longue durée, vous devez savoir que la signature d’un contrat de location reste incontournable. Les deux parties doivent s’engager à respecter leurs obligations. Ce contrat écrit protège aussi bien…

Lorsqu’un proche décède, des démarches doivent être entreprises rapidement par ses héritiers : informer les différents organismes concernés par le décès, organiser sa succession, etc. Afin de pouvoir récupérer le patrimoine du défunt, il convient de fournir certains documents, dont l’attestation dévolutive. Cette dernière est indispensable surtout si vous avez été désigné héritier. L’attestation dévolutive :…

Le comité européen de normalisation ou CEN est un système européen de normalisation créé en 1961, dont le siège se trouve actuellement à Bruxelles. Il a notamment pour rôle principal d’assurer l’harmonisation des normes qui sont élaborées en Europe. Nous faisons le point sur tout ce qu’il faut savoir sur le comité européen de normalisation…

Beaucoup d’études le prouvent, les magasins de grande distribution sont les cibles préférées des voleurs et des cambrioleurs. Il est heureusement possible de réduire les risques grâce à l’installation d’un système de sécurité efficace et adapté à ce type de commerce. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les meilleurs systèmes de sécurité pour la…

Établissement bancaire très populaire dans l’hexagone, le groupe Crédit Agricole dispose de 39 caisses régionales en France. Le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne figure parmi l’une des caisses régionales du groupe Crédit Agricole. En tant que banque de proximité, elle contribue au développement et à l’essor économique de la région. Découvrons comment ouvrir un compte chez…

Leader en termes de tiers payant en France, SP santé est utilisé par plus de 16 millions d’assurés. Cet opérateur de tiers payant géré par le Cetip est au service de pas moins de 200 000 professionnels et établissements. Il collabore avec divers complémentaires santé et intervient dans chacune des branches médicales (médecine de ville,…

Afin de répondre aux besoins de certains clients, CreaCard a mis au point la PCS MasterCard. Il s’agit d’une carte prépayée disponible dans plusieurs gammes. Cette carte fonctionne comme toutes les cartes prépayées. Elle permet d’effectuer des retraits sur le réseau MasterCard, de recevoir de l’argent et de payer chez des commerçants. Tout le monde…

Créée en 1809, la Banque Tarneaud est la banque des entrepreneurs. Elle souhaite se tenir aux côtés des porteurs de projet afin de les accompagner. En agissant en acteur responsable, la Banque Tarneaud  contribue à la vitalité du tissu social et économique des territoires. Mais quelles sont alors les prestations de cette banque régionale de…

Actuellement, environ 47 % des français sont prêts à opter pour une banque en ligne. De leur côté, les établissements bancaires s’appuient davantage sur le numérique pour développer leur activité. Parmi les banques numériques les plus connues, nous pouvons citer La Banque Postale. Dans l’optique de protéger vos transactions sensibles, cette dernière a mis en…

La banque Nickel est au service de plus de 2 000 000 de clients à travers la France. Si vous êtes l’un de ses clients, il vous est possible d’accéder gratuitement à plusieurs fonctionnalités via votre espace compte. Mais comment créer et se connecter à l’espace client de la banque Nickel ? La banque Nickel en quelques…

Actuellement, les banques et les assurances se sont lancées dans la digitalisation de leurs services. Elles sont de plus en plus présentes en ligne afin de permettre aux clients d’accéder aux services de leur établissement, sans pour autant se déplacer. La compagnie d’assurance MMA figure parmi les groupes disponibles en ligne. Avec son espace en…

Jusqu’en 2020, il était impossible d’obtenir un extrait Kbis gratuitement. Avant cette date, pour obtenir un extrait Kbis, il fallait obligatoirement commander sur place (au greffe), par courrier ou par voie électronique. Le greffe du tribunal de commerce facturait de quelques euros la mise à disposition de ce document. Actuellement, il est possible d’obtenir un…

Avez-vous reçu un courrier envoyé par la société de recouvrement Intrum Justitia, sans forcément savoir de quoi il s’agit ? Des termes comme « projet de saisine au tribunal », « Dette Intrum Justitia », sont-ils mentionnés dans votre courrier ? Voici les raisons pour laquelle l’entreprise Intrum Justitia vous a contactée et tout ce…

Le Crédit Agricole compte 39 caisses régionales dispersées un peu partout sur le territoire français. Le Crédit Agricole Centre Loire compte parmi ces caisses régionales. Banque coopérative et de proximité, le Crédit Agricole Centre Loire propose une offre variée et étendue adaptée aux besoins de toutes les catégories de clients. Faisons le tour de toutes…

Le BODACC constitue une source fiable pour s’informer en tant qu’entreprise ou particulier. Il recense de nombreuses données sur la vie d’une société, mais également de certains actes de la vie civile. Mais comment fonctionne le BODACC ? Et comment bien utiliser le BODACC en tant que société ou particulier ? Nous vous apportons les…

Fondée en 1891 par Léon Laydernier, la banque Laydernier a vu le jour à Annecy. Il s’agit d’une banque régionale qui fait partie du groupe Crédit du nord. Elle est l’un des acteurs économiques les plus dynamiques en Savoie et dans le Pays du Gex. La banque Laydernier propose diverses offres et différents services pour…

Le Crédit Agricole Morbihan forme les 3 caisses régionales de Bretagne du Crédit Agricole avec le Crédit Agricole d’Ille-et-Vilaine et celui du Finistère. Ces 3 caisses ont conclu un pacte de coopération visant à mutualiser leur compétence dans certains domaines, tout en assurant l’indépendance de chaque Caisse régionale. Ainsi, grâce au système de gouvernance coopérative,…

Actuellement, le virement bancaire entre particuliers est devenu une opération courante. Le code SWIFT du bénéficiaire vous sera souvent demandé lorsque vous effectuez un virement d’un compte bancaire à un autre. Il en va de même, si quelqu’un souhaite virer de l’argent sur votre compte. Mais qu’est-ce que le code SWIFT et à quoi correspond-il…

Izicarte est une carte bancaire proposée par la Caisse d’Épargne. Elle permet aux clients de cette banque de choisir le mode de paiement pour chaque transaction ou retrait. Autrement dit, vous avez le choix entre régler au comptant ou à crédit avec la carte bancaire Izicarte de la Caisse d’Épargne. Comment fonctionne Izicarte ? Le…

Souhaitez-vous vous lancer dans la fabrication et la mise sur le marché de produits cosmétiques ? Ces derniers constituent un marché en permanente croissante. Ils attirent toujours de nombreuses personnes, et leur utilisation n’est limitée ni par l’âge ni par le sexe. Toutefois, ce type de business nécessite un minimum de savoir-faire, et des équipements…

Tout comme les maisons, les locaux des bureaux ou autres lieux professionnels doivent être régulièrement nettoyés. En effet, un environnement propre améliorera l’ambiance et le bien-être de vos salariés, tandis que des locaux sales pourraient nuire à leur santé et à leur productivité. Plusieurs éléments et endroits sont à nettoyer, parmi lesquels nous pouvons citer…

Le fiduciaire est un spécialiste à qui vous donnez le pouvoir de gérer convenablement votre entreprise. En plus du fait qu’il soit obligé d’agir dans votre intérêt, il est tenu de vous rendre des comptes. Ayant plusieurs cordes à son arc, recourir à ses services doit vous permettre de vous libérer des tâches chronophages et…